Reklamacje

Jak złożyć reklamację

Reklamację dotyczącą zamówienia, płatności, braku wiadomości lub plików, błędu pobierania albo zgodności zestawu z umową złóż na bok@obiadnadzis.eu lub listownie na adres: Marcin Dargacz, ul. Meissnera 14d/5, 80-462 Gdańsk.

W miarę możliwości podaj adres e-mail z zamówienia, numer zamówienia lub datę płatności, opisz problem i wskaż oczekiwany sposób rozwiązania. Te informacje ułatwiają rozpatrzenie sprawy, ale ich brak nie odbiera praw, jeżeli reklamację można zidentyfikować na podstawie dostępnych danych.

Termin odpowiedzi i prawa ustawowe

Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail podany przy zgłoszeniu. Termin odpowiedzi nie ogranicza praw ani terminów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

W przypadku braku zgodności treści cyfrowej z umową konsument i osoba korzystająca z ochrony na podstawie art. 7aa ustawy o prawach konsumenta może korzystać ze środków ochrony przewidzianych w ustawie, w szczególności żądać doprowadzenia treści do zgodności, a w ustawowych przypadkach żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Regulamin i procedura reklamacyjna nie wyłączają ani nie ograniczają tych uprawnień.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystać z innego dostępnego trybu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje o dostępnych instytucjach i procedurach można uzyskać w UOKiK i Inspekcji Handlowej. Udział Sprzedawcy w dobrowolnym postępowaniu zależy od właściwych przepisów i zasad danego trybu; Sprzedawca nie deklaruje przystąpienia do konkretnego programu ADR. Unijna platforma ODR została zamknięta.

Wersja dokumentu

Informacja obowiązuje od 13 listopada 2026 r. Wersja dokumentu: 2026-11-13.1.